為銷售業務，企業需要CRM(客戶關系管理);為做好信息管理，企業需要ERP(企業資源計劃)。無論是銷售業務，還是信息管理，都是一家成功企業必不可少的。傳統上，有企業賣CRM，有的企業銷售ERP，最終企業的ERP和CRM是割離的，形成信息孤島，影響企業進一步發展。

如果CRM和ERP實現融合，那么信息孤島不僅消失，而且新應用將為用戶創造新價值：微軟Dynamics 365就是這樣的全新應用。

4月23日，微軟宣布由世紀互聯運營的Dynamics 365智能商業應用將于5月6日正式在中國市場商用。

據悉，Dynamics 365是業界首款打破傳統，將CRM(客戶關系管理)和ERP(企業資源計劃)功能融為一體的SaaS級商業應用。它完美融合CRM和ERP兩大業務領域的功能和流程，基于通用數據模型為企業提供全集成、一體化的商業管理解決方案。

在微軟官網上，這家公司這樣闡釋Dynamics 365的價值：

1.按需起步

與現有IT資源整合，可以實現定制化的流程;在信息孤島之間打通業務流程，更快將線索轉化為營收;根據用戶自己的發展節奏按需購買，適應企業和市場的變化。

　2.隨時高效

它與微軟其他產品，比如Office 365、Outlook無縫集成;用戶界面承襲“一個微軟”的風格，利用熟悉的操作方法快速上手、產出;跨設備統一體驗，適配于iOS、安卓、Windows和網頁版。

3.智能內置

在所有的功能點和業務環節都有內置的智能系統支持;開箱即用的可視化數據與商業智能，輕松獲得深度的商業洞察;變革性的高級分析平臺，提供準確的預測和實用的信息。

　4.靈活擴展

全應用共享數據模型，可實現多應用的功能組合;利用PowerApps和Microsoft Flow無代碼編寫業務程序，任務流程自動化;可隨時在現有業務上添加新功能，也可以快速、平緩地調整運營模式。

在天極網記者看來，可以用幾個關鍵詞來形容它——融合、平臺和生態。

先說融合。Dynamics 365不僅僅是單一的“Dynamics 365”，它與微軟Azure、Office 365等均有聯系。準確來說，Dynamics 365打通了微軟Azure、Office 365、HoloLens等微軟平臺、服務和產品之間的聯系，真正實現了數據、智能、應用和設備之間的無縫銜接。

以Office為例。Dynamics 365采用了與 Office 365一脈相承的用戶界面設計，與Office 365深度整合，可實現單點登錄、權限管理、數據同步、工作協同。在后臺，基于微軟智能云技術的統一數據平臺，Dynamics 365與業務流程管理相關的各個環節可與Office 365的日歷、任務、郵件、會議、文檔、聯系人等功能無縫銜接，在Dynamics 365中即可調用Office 功能，聯絡客戶、發送郵件、預定約會。

“與Azure、Office 365、HoloLens的融合，不但讓Dynamics 365通過融入人工智能(AI)、商業智能(BI)、混合現實(MR)實現了能力倍增。更為企業客戶提供了由淺入深、循序漸進地部署和應用人工智能的完整路徑。”官方在新聞稿中如此贊賞“融合”的作用。

這種融合還表現在，微軟最新的技術，包括AI技術，都能快速地應用于Dynamics 365中。

其次是平臺。微軟有三大平臺，Azure、Office 365和Dynamics 365，平臺之間相互促進，形成“大平臺”。Azure是下層服務，Dynamics 365是上層應用，Dynamics 365的快速發展將促進Azure的壯大，而Azure的壯大又能保證Dynamics365服務的可靠和穩定。

最后是生態。微軟自身既有公有云、私有云和混合云，也有Azure、Office 365和Dynamics 365三大平臺，已有的生態系統將是Dynamics 365的有力支柱。公開數據顯示，Azure在中國服務于超過12萬家企業用戶，超過3萬家企業的180萬用戶采用Office 365，超過15萬中國開發者在使用微軟智能云和人工智能服務。微軟在中國擁有包括神州數碼、中軟國際、南洋萬邦在內的超過17,000家云合作伙伴。Office 365在中國的合作伙伴數量增長了220%，75%的Office 365通過合作伙伴銷售。Dynamics在中國也擁有實力不凡的合作伙伴生態系統，其行業滲透在黑白家電業和全國醫藥制造業尤為突出，合作伙伴的年度收入增速達到30%-40%。

從Azure落地、Office 365落地再到Dynamics 365在華商用，微軟“三駕馬車”齊聚中國，這或許將為中國市場提供更完善、一致、融會貫通的智能云服務、產品與商業應用創新，也是微軟全新的機遇。